患者さんからの苦情

 先日、他病院へMRIの予約をしたある患者さんから、苦情のお電話を頂きました。

お支払の際に受付から御説明はさせて頂いていたのですが、「紹介状料が高い!」との苦情でした。

意志の疎通が完全に出来ていなかった事が、非常に残念でした。

 事の詳細は以下の通りです。

 診断に必要な為に「MRI」をある病院に予約致しました。

予約をする際には、その病院の放射線科へ病状を書いた紹介状をお渡しすることになっております。

放射線科の先生は、初めて来院される患者さんの病状は、当たり前ですが分かりません。

よって、その紹介状を下に、画像を見て、御診断をして下さるのです。

ですから、紹介状を書くのですが、その紹介状を書くにあたって「診療情報提供料」を患者さんに御負担していただかねばなりません。

点数は250点です。

3割負担の患者さんで、750円。

1割負担の患者さんで、250円。

の御負担がかかります。

決して安い金額では御座いません。

しかし、厚生労働省の決めている点数表にのっとって請求させて頂いているだけで、当院で勝手に決めている訳では御座いません。

当院のみ請求している訳でも、当院だけ高額という訳では決して御座いません。

保険診療は、厚生労働省の決めた点数表にのっとって請求するのみで御座います。

それ以上でも、それ以下でも御座いません。

お支払に関しまして(もちろん病状もです)ご不明な点が御座いましたら、なんなりと御質問して頂きますようお願い致します。丁寧に御説明させて頂きます。

患者さんの皆様には、何卒ご理解頂きますよう、宜しくお願い致します。

 

 

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